客戶服務(wù)及國(guó)星產(chǎn)品全程服務(wù)細(xì)節(jié)

所有國(guó)晟產(chǎn)品均享有五年的免費(fèi)保用及終身有償保養(yǎng)服務(wù)，以示我們對(duì)產(chǎn)品的信心及客戶的保證。

適用范圍：
保用權(quán)益享用：購(gòu)貨合同之購(gòu)買(mǎi)方，如購(gòu)貨方為代理商，則此代理商所售國(guó)晟產(chǎn)品的直接用戶也在保用范圍之內(nèi)。
保用產(chǎn)品范圍：購(gòu)貨合同之所購(gòu)買(mǎi)的本公司的產(chǎn)品保用細(xì)則執(zhí)行：購(gòu)貨方持購(gòu)貨合同，收款依據(jù)。

免費(fèi)維修條例：
購(gòu)買(mǎi)國(guó)晟公司產(chǎn)品五年內(nèi)，本公司對(duì)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題提供保用及免費(fèi)維修。
服務(wù)時(shí)間的響應(yīng)深圳、東莞區(qū)域在收到客戶提出服務(wù)要求24小時(shí)內(nèi)派人提供服務(wù)。
廣東省內(nèi)收到客戶方提出服務(wù)要求，2個(gè)工作日內(nèi)派人提供服務(wù)。
廣東省外收到客戶方提出服務(wù)要求，5個(gè)工作日內(nèi)派人提供服務(wù)。
非運(yùn)用條件以下情況下則不享用保用條例不可抗因素：如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然因素造成的損壞，因生產(chǎn)的批次不同木質(zhì)、布料、皮面等色澤紋理質(zhì)地有些差異，非本公司運(yùn)送安裝造成的損壞，所購(gòu)貨品由于對(duì)方拆卸安裝損壞。特別更換條例特殊情況下需要更換的。須經(jīng)本公司書(shū)面同意，購(gòu)貨方帶購(gòu)貨合同，且保留損壞部件或者模塊以供核實(shí)，否則，更換任何部件或者模塊均加收合理費(fèi)用。
雖然您已經(jīng)成為國(guó)晟的客戶，但我們對(duì)您的服務(wù)并未因此而終止——國(guó)晟客戶服務(wù)中心專(zhuān)職、負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù)，以及親臨拜訪，力求能解決客戶的一切需要。